Referenstagning används för att bekräfta en kandidats erfarenhet och prestation. Minst lika viktigt är att den ger insikt i något som är svårare att se i rekryteringsprocessen: hur en person faktiskt agerar i arbetet.
För att undersöka detta närmare har vi analyserat anonymiserad data från Refapps plattform, baserat på hundratusentals genomförda referenstagningar inom olika branscher och länder.
Ett mönster som sticker ut är att omkring 10 % av kandidaterna visar avvikelser i svar kopplade till kontraproduktiva arbetsbeteenden (CWB), det vill säga beteenden som kan innebära risk i en arbetskontext.
Kontraproduktiva arbetsbeteenden omfattar handlingar som kan påverka kollegor, kunder eller organisationen negativt.
Det kan till exempel handla om:
I många roller, särskilt där förtroende, säkerhet eller ansvar är centralt, kan dessa beteenden få verkliga konsekvenser över tid.
Att ungefär 1 av 10 kandidater uppvisar någon form av avvikelse inom detta område ger inte hela bilden, men det visar på en viktig sak:
Riskdimensionen i rekrytering är verklig.
Dessa beteendesignaler syns sällan i ett CV eller i intervjuer, men kan påverka arbetsmiljö, säkerhet och prestation över tid.
Även små signaler kan vara relevanta beroende på rollen. I positioner där ansvar, omdöme eller förtroende är avgörande kan beteendemönster väga tyngre än i andra.
Strukturerade referensfrågor spelar en avgörande roll
En anledning till att dessa mönster blir synliga är användningen av strukturerade referensfrågor.
I stället för att utgå från allmänna intryck får referenser svara på specifika frågor om beteenden i ett standardiserat format.
Forskning visar att strukturerade referensfrågor ökar både tillförlitlighet och validitet, vilket gör det enklare att tolka svar och jämföra kandidater på ett rättvist sätt.
De hjälper också till att synliggöra beteendesignaler som annars riskerar att förbises.
Det kan till exempel handla om närvaro, punktlighet, samarbetsförmåga eller om formella åtgärder har vidtagits.
Genom att ställa strukturerade och tydliga frågor om potentiella riskbeteenden ökar sannolikheten att få ärlig och användbar återkoppling.
När referenser förstår att syftet är att bidra till en trygg och välfungerande arbetsmiljö är de ofta mer benägna att svara öppet.
Med andra ord: hur du frågar är minst lika viktigt som vad du frågar.
Referenstagning handlar inte bara om att bekräfta tidigare prestation. Den tillför också ett viktigt perspektiv i beslutsprocessen.
Genom att inkludera strukturerad beteendedata kan rekryteringsteam gå bortom en snäv bedömning av kompetens och erfarenhet. I stället får de en bredare bild av hur kandidaten sannolikt agerar i verkliga arbetssituationer.
Det gör det möjligt att identifiera risker tidigare och förstå hur de relaterar till den aktuella rollen.
Det är viktigt att tolka dessa signaler med eftertanke.
Referenstagning handlar därmed inte om att utesluta kandidater, utan om att fatta mer välgrundade och balanserade beslut.
Även om rekryteringsprocessen innehåller flera steg, bygger den ofta på en och samma informationskälla: kandidaten själv.
Därför är referenstagning avgörande.
Att komplettera bilden med externa perspektiv är en viktig del i en tillförlitlig process. När flera perspektiv vägs in får du en mer komplett och korrekt bild av hur kandidaten faktiskt presterar i en verklig arbetsmiljö.
Det är särskilt viktigt i roller där som innebär ett stort ansvar, oavsett om det handlar om säkerhet, kundpåverkan eller teamdynamik.
Sammantaget visar datan att referenstagning bidrar med mer än bekräftelse. Den kan synliggöra beteendemönster som annars är svåra att upptäcka.
Att omkring 10 % av kandidaterna uppvisar avvikelser i riskrelaterade beteenden är inte en slutsats, utan en insikt. Det visar på vikten av att inkludera beteendeperspektiv i rekryteringsprocessen.
När referenstagning används på rätt sätt hjälper den organisationer att fatta tryggare beslut baserade på en mer komplett bild av varje kandidat.🤝
Den här artikeln är en del av Reference Checking Trends Report: Insights from Refapp Data, en serie baserad på anonymiserad data från Refapps plattform.
Genom att analysera hundratusentals referenstagningar inom olika branscher och länder belyser rapporten hur referenstagning fungerar i praktiken – och vad rekryteringsteam kan lära sig av verklig beteendedata.