Varje år ställer vi en och samma fråga till våra användare:
Hur är det egentligen att använda Refapp i det dagliga arbetet – från referenstagning till bakgrundskontroller?
Med över 50 000 användare världen över får vi varje år värdefulla insikter i hur Refapp används i praktiken.
Svaren hjälper oss att prioritera rätt saker framåt. Men de ger också en ärlig bild av vad användarna faktiskt uppskattar med Refapp, och var vi kan bli bättre.
För den som överväger ett nytt verktyg är det kanske den viktigaste frågan av alla:
Vilket värde skapar det i praktiken?
Här är resultaten från årets stora användarundersökning.
Både referenstagning och bakgrundskontroller är ofta bland de mest tidskrävande delarna av en rekryteringsprocess. Och när vi ser svaren från undersökningen så är det tydligt att Refapp hjälper till att göra en tung, manuell process snabbare, mer strukturerad och enklare att hantera.
“Refapp sparar otroligt mycket tid”
“En riktigt bra lösning på ett verkligt problem”
"Smidigt med era integrationer till andra system"
Istället för att ringa referenser upprepade gånger, föra manuella anteckningar och försöka få ihop spretig feedback, eller hantera bakgrundskontroller genom flera olika steg och verktyg, kan användare arbeta med strukturerade digitala svar, automatiserade flöden och insikter som är enkla att jämföra.
Många användare lyfter hur mycket tid som sparas, inte bara minuter här och där, utan timmar över en hel rekryteringsprocess. En stor del av det handlar om att slippa jaga referenser via telefon.
Med Refapp kan team samla in referenser och hantera bakgrundskontroller i samma digitala arbetsflöde, vilket gör processen snabbare, mer strukturerad och enklare att följa upp. Rekryteringsteam kan driva processer framåt mer effektivt, samtidigt som referenser kan svara när det passar dem.
Mindre tid på administration och uppföljning ger mer utrymme för de delar av rekryteringen som kräver en mänsklig touch.
En annan viktig insikt handlar om kvaliteten i feedbacken.
Användare lyfter att strukturerade och forskningsbaserade frågeformulär ger mer konsekvent och tillförlitlig information jämfört med traditionell, manuell referenstagning. Istället för ostrukturerade samtal blir svaren enklare att tolka, jämföra och agera på.
“Digital referenstagning är långt bättre än manuell, med betydligt mer tillförlitliga resultat”
“Refapp har gett oss en mer kvalitetssäkrad process, med data vi faktiskt kan lita på”
"Vi får högre kvalitet och datadrivet underlag"
Användarvänlighet och funktionalitet lyfts konsekvent som tydliga styrkor.
“Känner mig väldigt bekväm med funktionerna och grafiskt gränssnitt. Helt igenom professionellt.”
“Smidigt, snyggt verktyg som underlättar mitt arbete enormt.”
I praktiken handlar det om att komma igång snabbt utan omfattande utbildning, och att ha ett verktyg som passar in i befintliga arbetssätt snarare än att störa dem. För många team blir det helt enkelt ett smidigare sätt att arbeta.
För oss handlar det om mer än att bara erbjuda ett verktyg. Vi vill vara en partner som användare känner att de kan få hjälp av när det behövs.
“Enkelt system med bra funktionalitet, många smarta lösningar. Och inte minst superbra support, de få gånger man behöver det.”
“Fantastisk bra service av vår kontaktperson!”
“Otroligt nöjd med tjänsten och supporten.”
När rekryteringsprocesser pågår kan snabb och pålitlig support göra stor skillnad. Att ha ett team som är lätt att nå och snabbt svarar, i kombination med proaktiv vägledning från Customer Success, skapar trygghet i det dagliga arbetet.
En av de mer intressanta sakerna vi såg i år var att vissa användare efterfrågade funktioner som redan finns i Refapp.
Produktutveckling är en pågående process för oss. Vi lanserar kontinuerligt förbättringar och nya funktioner, och en stor del av det arbetet formas av feedback och önskemål vi får via våra support- och Customer Success-team.
“Ni arbetar alltid med att utveckla produkten för att ligga i framkant!”
Det här är en tydlig påminnelse om att vi behöver bli ännu bättre på att både visa vad produkten kan göra och kommunicera uppdateringar på ett sätt som gör nya funktioner enklare att upptäcka och faktiskt använda i det dagliga arbetet.
För att möta det behovet arbetar vi just nu med att utveckla uppdateringar direkt i plattformen som gör nya funktioner och förbättringar mer synliga. Målet är att hjälpa användare att hålla sig uppdaterade och få ut ännu mer värde av plattformen, utan att aktivt behöva leta efter information på andra håll.
I slutändan handlar både referenstagning och bakgrundskontroller om att ge tillförlitliga insikter, bättre beslutsunderlag och trygga rekryteringar. För att kunna göra det krävs inte bara rätt information, utan också en plattform som är säker, stabil och pålitlig.
Oavsett om rekrytering sker sporadiskt eller i stor skala är Refapp byggt för att vara snabbt och pålitligt i det dagliga arbetet. Målet är enkelt: plattformen ska fungera smidigt när den behövs, utan avbrott eller friktion i pågående processer.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra hur referensers identitet verifieras, hur bakgrundskontroller genomförs på ett tryggt och effektivt sätt, hur avvikelser upptäcks och hur risker tydligt lyfts fram i rapporter.
För team som arbetar i ett ATS utvecklar vi också hur dessa insikter presenteras, så att viktig information blir enklare att ta del av direkt i befintliga arbetsflöden.
Om er referenstagning tar mycket tid, om det är svårt att samla in information som är relevant och jämförbar, eller om ni vill arbeta mer strukturerat med insamling och verifiering av information inför anställning, finns det mycket att vinna på att se över processen.
Det är just här Refapp kan bidra.
Genom att kombinera evidensbaserade metoder, kvalitetssäkrade kontroller och automatiserade arbetsflöden hjälper Refapp organisationer att fatta tryggare rekryteringsbeslut. Resultatet är bättre förutsättningar att identifiera kandidater som kommer att lyckas i rollen, samtidigt som processen blir smidigare för kandidater, referenser och rekryteringsteam.
Upptäck hur team sparar tid, får värdefulla kandidatinsikter och fattar trygga rekryteringsbeslut med Refapp.
Boka en demo och se hur det kan fungera för er.